- Učite od vaših kupaca
U svakom poslovanju, izrazito na početku, neiskustvo, brzopletost i velika želja mogu donijeti neugodnost. Možete se u najboljoj namjeri susresti sa kritikama svojih kupaca. To može biti veoma bolno iskustvo jer vam je stalo do svakog kupca, želite ostaviti dobar utisak, ali, nekad se jednostavno desi. Kritike ne trebate doživljavati negativno već se trebate potruditi da iz njih načite. Na njih trebate gledati kao na povratne informacije koje mogu biti presudne i na kojima ćete rasti ako ih prilagodite na bolji način u poslovanju.
- Slušajte šta kupci govore
U današnje vrijeme mnogi preduzetnici su se oslonili na recenzije i dobre povratne informacije isključivo na internetu. Internet pamti i svakako da o tome morate voditi računa ali nikako ne smijete zaboraviti povratne informacije i „čizme na terenu“. Slušajte svoje kupce i podstičite razgovor sa njima, poboljšajte svoje proizvode i usluge a samim tim će porasti i prodaja.
- Angažujte korisničku podršku
Kupci sve više postaju izbirljivi jer se svijest o proizvodu ili usluzi koju traže podigla na viši nivo zahvaljujući vašoj konkurenciji. Kako da nezadovoljnog ili izgubljenog kupca pretvorite u zadovoljnog i lojalnog!? Korisnička podrška vam može pomoći. Kupci sve manje imaju vremena i strpljenja. Ako su vam poslali upit na e-mail, poslali upit na Facebook ili Instagram – vaš fokus mora biti na brzoj usluzi ka potencijalnom kupcu. Niko danas ne želi čekati na odgovor nekoliko sati. Ako Vaša korisnička podrška ne može dati potpun odgovor, može se javiti, preusmjeriti na web sajt, reći kad će dobiti potpun odgovor i slično.
- Razmišljate široko
U 21. vijeku kupci kupuju na više mjesta: u radnjama, na Facebooku, na Instagramu, preko e-maila, preko web shopa, popis je predugačak… Proritet je da se prilagodite vremenu u kojem poslujete i razvijete višekanalnu strategiju. Omogućite vašim kupcima da do vašeg proizvoda ili usluge dođu na njima brži i prikladniji način.
- Budite fleksibilni
Izgradnja preduzeća se ne događa preko noći. Budite strpljivi, fleksibilni i posvećeni. Ne možete raditi sve sami. Automatizujte svoje poslovanje. Radite najbolje što možete. Pružite svojim kupcima najbolje korisničko iskustvo.
Investirajte u digitalni marketing. Prodaja je adut za sve! Mi vam možemo pomoći u tome.
Ako ste u potrazi za marketinškom agencijom koja će vaš biznis podići na viši nivo, nazovite nas na broj telefona +387 65 657 444 ; pišite nam direkno na mail u kontakt formi OVDJE ili putem maila marketing@itdmarketing.com